Política de Trocas e Devoluções
A Casa Mario valoriza a sua satisfação e mantém um compromisso com a qualidade dos produtos e do atendimento. Caso seja necessário realizar a troca ou devolução de algum item, siga as orientações abaixo:
1. Prazo para Solicitação
O pedido de troca ou devolução deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento dos produtos, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Para produtos com defeito de fabricação, o prazo pode variar de acordo com a garantia do fabricante.
2. Condições para Troca ou Devolução
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos, acompanhado da nota fiscal.
- Produtos com avarias, divergências ou falta de itens devem ser comunicados imediatamente ao receber a mercadoria.
- Itens personalizados ou feitos sob encomenda não poderão ser trocados, exceto em caso de defeito comprovado.
3. Como Solicitar
Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail contato@casamario.pro ou WhatsApp (21) 99999-9999, informando o número da nota fiscal, o motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto.
4. Procedimentos
Após o contato, nossa equipe irá orientar sobre os próximos passos. Produtos enviados sem prévia comunicação não serão aceitos.
5. Restituição de Valores
Caso haja devolução, a restituição será feita conforme o método de pagamento original, após análise das condições do produto.
6. Dúvidas
Em caso de dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato pelos nossos canais de atendimento. Estamos prontos para ajudar!